吉田教授的最後一堂課

一九八〇年代，日本經濟一片繁榮，企業爭相預約畢業生。出自名校的學生，有兩、三家公司待挑選是常事。我那時即將自日本的上智大學畢業，教授社會學的吉田教授在最後一堂課，一反平日讓學生隨意就座的方式， 將四年級的學生全部請到前面幾排的座位。宛如對即將出征的屬下,做最後的叮嚀。 

吉田教授開口說道:「恭喜各位已經在日本一流企業找到很好的工作。各位都是頂尖學校的學生，資質比一般人優秀很多，初入社會時，難免遇到一些能力不如各位的同事，卻偏偏是各位的頂頭上司。工作難免會犯錯,難免會挨上司的怒罵。但請各位牢牢記住：挨罵的時候，無論對錯都不要辯解。」 

聽到這里，我不由得產生疑惑：「無論對錯，都不要辯解？ 這豈非加深誤解？豈非等於公然認錯？有必要為區區幾斗米，如此折腰嗎？」 

吉田教授似乎看出了我們的疑惑，繼續說道：「是的，無論對錯，都不要辯解。各位盡管立正站好，頭愈低愈好，不斷點頭， 大聲說：『是的，謝謝指正』，『是的，對不起，下次不再重犯』， 『是的，非常抱歉，今後改進……』」

留學生之中有人打斷教授的話，發問道：「如果自己沒有錯，還要這麼低聲下氣嗎？」吉田教授笑著回答：「各位想想，如果真的不是自己的錯，怒氣中的上司也聽不進任何解釋，到最後，事情也會轉變成『態度不佳』的錯， 這樣只會加深事態的嚴重性。 盛怒中的『斥責』，就宛如『齊發的萬箭』。 利箭迎面而來，各位千萬不要認為自己沒有錯，就抬頭挺胸努力辯解，結果被萬箭穿刺得滿面豆花。各位要低頭，要彎腰，愈低愈好，愈彎愈好，讓萬箭全部掠過頭頂，隨風而去，不要害得自己萬箭穿心。等到怒氣過後，各位抬起頭來，毫發無傷，還是英俊美貌。」 

吉田教授唱做俱佳，引得全堂陣陣笑聲。 

「想想看，怒氣中的上司，聽得進幾句辯解？而如果真的不是各位的錯，辯解的結果，證明是上司的錯，如此，公然讓上司漏氣，對各位也沒有多大好處。」

「話說回來，明明不是各位的錯，卻還能立正站好，彎腰低頭，不斷地道歉，大聲感謝指正等等。了解內情的同事看在眼里，必然會佩服各位的胸襟。事後，等上司氣消了，或適當時機再找機會跟上司說明：『其實上一次……』上司了解之後，內心必然會想：『罵錯了，還能如此虛心受教。這是老道的業務人員才做得到的，又沒有讓我公然漏氣，跟我辯駁。等於欠你一次情，好小子。』職業生涯很長，上司自然會找機會設法補償各位的，各位不必擔心被誤會，努力工作，時間將會證明一切的。萬一真是因為自己判斷錯誤，還強詞奪理，日後將會很辛苦，可能要做許多事才補得回來。」

吉田教授早已退休，我也由挨罵的上班族，變成責罵部屬、討人厭的上司了。 

對於喜歡據理力爭，一切講求合理的我，在上班生涯中，幸賴牢記著吉田教授的叮囑，幸運地很少挨罵，但是每當看到日本同事們，不論是遭上司批或挨話筒另一端的客戶抱怨時，都是「立正、低頭、彎腰、大聲道歉：下次改進，下次改進」，心里總是納悶:「難道他們都上過吉田教授的最後一堂課嗎？」

前獲得如此重要的處世經驗傳授。其實我們每個人都能請來吉田教授啊。不知下面的話語大家有否聽過：「父兄長上有所教督，但當低首聽受，不可妄大議論。長上檢責，或有過誤，不可便自分解，姑且隱默。久，卻徐徐細意條陳云，此事恐是如此，向者當是偶爾遺忘。或曰，當是偶爾思省未至。若爾，則無傷忤，事理自明」。

這句話出自中國童蒙養正書籍《養正遺規》之《朱子童蒙須知》的「言語步趨」部分。如果我們從小就接受這樣的教誨，在家我們是好子女,在校是好學生、好同學，在單位是好員工，而且做得自自然然，無任何勉強，從小到大一路好順呢。

《弟子規》中還有更簡短的教誨「有則改 無加警」、「聞譽恐 聞過欣 直諒士 漸相親」，有人肯對我們勸善規過，我們感恩還來不及呢。合理的部分認真聽取，若有與事實不符的情形，或被誤會了，不正是磨練安忍德能的好機會嗎？把領導當作父母，即使受到誤批，也有一句教誨可以讓我們處之泰然，那便是「親愛我 孝何難 親憎我 孝方賢」。如若真能

如是而行，則我們身邊如父母兄弟般的良師益友會越來越多。

吉田教授就在我們華夏傳統文化的經典里。您找到了嗎？

感謝網友提供的資訊

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